Livre Resolução:
O cliente tem o direito de devolver ou trocar o seu produto no prazo de 14 (catorze) dias a contar da data
da fatura.
Se o cliente pretender devolver ou trocar o seu produto, deverá iniciar o processo através do e-mail comercial@rafi-store.pt ou preencher o formulário de contacto disponível na Rafi store.
Entraremos em contato e agendaremos a recolha gartuíta do produto. Deverá ser devolvido sem marcas de uso, para que se possa proceder à devolução do valor pago.
Para além da devolução do produto, o cliente
deve devolver quaisquer ofertas que acompanhem o produto principal. A Rafi store
deverá reembolsar o valor pago no prazo máximo de 14 dias após a recepção da
encomenda devolvida.
O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente
no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorre
em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Qualquer procedimento de reembolso será processado conforme está previsto na legislação
em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.
Recolha gratuita no domicílio:
Após o envio do email ou preenchimeneto do formulário, agendaremos uma recolha gratuita ao domicílio. Para isso necessitaremos dos seguintes dados:
Nome
Número da encomenda
Morada completa de recolha
Contacto telefónico
Preencha aqui o seu formulário.